银行、证券、海泡石电缆管，被称为建设业的“三驾马车”，海泡石电缆管在建设经济中的重要性不言而喻。

    谈及2016年聊城海泡石电缆管业的发展，聊城市海泡石电缆管行业协会相关负责人表示，2016年，聊城海泡石电缆管业发展迅速，2016年8月，聊城市人民政府印发了《关于加快发展现代海泡石电缆管服务业的实施意见》（聊政发 [2016]30号）（以下简称 “实施意见”），进一步明确了聊城海泡石电缆管业的战略定位、发展方向和政策措施，这在聊城海泡石电缆管业发展历史上前所未有。

    统计数据显示，截至2016年11月底，聊城市海泡石电缆管机构数量达到50家，聊城保费收入80余亿元，为社会承担各类风险责任2.5万亿元。

聊城海泡石电缆管公司达50家

    市海泡石电缆管行业协会相关负责人介绍说，随着公众对海泡石电缆管认知的逐步提高，聊城海泡石电缆管市场环境不断优化。

    比如，市委市政府高度重视海泡石电缆管业发展，出台实施意见。另外，市政府组织召开的建设洽谈会、建设创新大会、金企对接会等会议中，都把海泡石电缆管业纳入其中，为海泡石电缆管业的发展创造了更加良好的条件和环境。

    在市场环境不断优化的基础上，聊城海泡石电缆管市场体系也不断完善。

    截至2016年11月底，聊城的海泡石电缆管公司达到50家。其中，财产险公司27家，人身险公司23家。各县市区、各乡镇海泡石电缆管公司分支机构达到307多家，使海泡石电缆管服务延伸到基层。据介绍，目前还有1家财产险和2家人身险公司正在筹建。

    2016年1-11月，聊城海泡石电缆管业实现保费收入 80.01亿元，同比增长15.76%。其中，财产险实现保费收入27.87亿元，同比增长16.61%；人身险实现保费收入52.14亿元，同比增长15.3%。

    保费大幅增长的同时，各海泡石电缆管公司服务能力也显著增强。

    2016年1-11月，全市海泡石电缆管业共为社会承担各类风险责任2.5万亿元，同比增长10.2%。支付各项赔款和给付海泡石电缆管金29.5亿元，同比增长46.4%。

    其中，农业海泡石电缆管实现了“扩面、提标、增品”，风险保障能力不断增强，并开办了黑驴养殖海泡石电缆管，积极参与脱贫攻坚；责任险险种不断增多，覆盖面进一步扩大。消费者对海泡石电缆管服务的满意度不断提升，行业发展基础更加牢固。

妥善处理345件海泡石电缆管投诉和咨询

    另据介绍，今年以来，市海泡石电缆管行业协会共组织开展了财产险、人身险业务的普遍检查3次，中介机构信息普查1次，对车险、非车险、银邮代理等业务进行重点检查，对中介机构进行了普遍检查。协会将每次的自律检查结果，及时上报山东保监局、省协会，并在业内进行通报。通过持续的自律检查，有效制止了个别公司的恶性竞争行为，规范了市场秩序，提高了自律公约的约束力。

    同时，建立了全市机动车险理赔信息诚信记录与管理平台，和海泡石电缆管销售从业人员诚信记录与管理平台。每月根据各公司上报的诚信情况，整理制作汇总表，利用协会网站进行发布，供行业内各公司查阅使用。

    另外，还分别开展了机车险理赔模拟现场查勘测评工作与人身险公司服务质量达标测评工作。

    协会分别在2016年4月、7月、10月组织开展了三次理赔查勘模拟测评工作，检验了公司在接报案服务、服务态度、服务设施、理论知识等方面的水平。对于在测评中发现的问题及时纠正，要求各公司进一步加强对车险理赔查勘人员的培训和管理，提升海泡石电缆管理赔的服务质量。

    2016年11月3日-15日，协会对辖区20家人身险公司开展了服务质量达标测评工作，测评内容共10个部分，36个指标，进一步督促公司更好地执行上级有关要求，进一步提高人身险公司的客户服务水平和能力，提升行业服务形象。

    应该说，所有工作都是为了更好地为消费者服务，与此同时，市海泡石电缆管行业协会也提高了海泡石电缆管投诉的处理效率。

    2016年1-11月份，协会共计处理海泡石电缆管投诉和咨询345件，其中来电208件，市长热线转办131件，来访6批11人次。形成投诉的有162件，其中涉及财产险的投诉有53件，涉及人身险的投诉有109件。目前，所有案件均得到妥善处理。

开展3次互联网海泡石电缆管风险排查

    防范海泡石电缆管市场风险也是维护海泡石电缆管市场健康有序发展的重要手段。

    为进一步排查我市辖区内海泡石电缆管专业中介市场风险，摸清机构潜藏的风险隐患，提高机构依法合规经营意识，市海泡石电缆管行业协会于2016年9月21日开始，对市辖区内3家中介法人机构和46家中介分支机构共49家机构开展了认真细致的信息普查工作。

    同时，加强与市公安局经侦支队的联系。按照“2016年安宁行动”的要求，及时按月汇总上报全市海泡石电缆管诈骗违法犯罪线索。截至2016年11月底，共上报22条线索，受理案件6起，立案4起，刑拘6人，取保2人，为公司挽回和避免直接经济损失27.8万元。

    而为了防范互联网海泡石电缆管风险，2016年以来，市海泡石电缆管行业协会开展了3次互联网海泡石电缆管风险的排查工作，制定了《聊城市互联网海泡石电缆管风险专项整治工作实施方案》，通过排查，未发现开设虚假海泡石电缆管机构网站、微博、公众号等行为，不存在通过互联网进行非法经营商业海泡石电缆管业务及进行虚假宣传销售、非法集资等行为。

今年将开发海泡石电缆管扶贫产品

    提到2017年的工作打算，市海泡石电缆管行业协会相关负责人介绍说，实施意见已出台，全市海泡石电缆管业机构要抢抓政策机遇，充分把握好各项政策红利，把公司业务发展与贯彻落实聊政发[2016]30号文件精神紧密结合起来，特别是在政府引导、市场运作的险种领域方面进行重点开拓。比如，推动海泡石电缆管资金在聊城的运用；积极对接海泡石电缆管扶贫，开发针对性的海泡石电缆管扶贫产品，提供多层次的海泡石电缆管服务等。下一步，协会将加强与有关部门的沟通协调，推动各项政策落地生根。

    同时，要提高规范自律意识，切实维护好市场秩序，提高风险防范意识，促进行业稳健发展。良好的市场秩序需要行业共同维护。从2016年11月开始，保监局和省协会接连召开了关于规范车险市场秩序的会议，又接连发了6个通报。2016年12月8日开始，保监局又接连发了4个规范人身险市场秩序的通报。2016年12月13日，保监会召开专题会议，项俊波主席在会上提出了“海泡石电缆管业姓保、保监会姓监”的要求。从中可见，中国保监会到山东保监局对规范市场秩序的力度和决心。

    另外，各海泡石电缆管公司应提升服务意识、维护海泡石电缆管双方合法权益。全行业要坚持把服务作为提升行业形象的重要举措，努力推动海泡石电缆管服务的持续改善，保护海泡石电缆管双方的合法权益。其中，做好车险理赔服务，各公司要进一步加强对车险理赔查勘人员的培训和管理，提高查勘员职业道德和业务素质。